企業(yè)和客戶之間如何才能很好的創(chuàng)造價值？這個問題一直都是存在著，企業(yè)和客戶之間要互動才能夠共同創(chuàng)造價值，同時企業(yè)的價值鏈的邏輯出發(fā)生了很大的改變，渠道從垂直型、扁平化走向了網(wǎng)絡(luò)化。

       目前，現(xiàn)在有很多的中小型生產(chǎn)制造業(yè)的現(xiàn)實情況令人擔(dān)優(yōu)，大多數(shù)的制造業(yè)公司在邊緣處求生存和成長，完成微薄利潤的訂單實現(xiàn)公司運營，越來越多的制造商很難維持盈利的空間去打造自己的產(chǎn)品品牌或是致力于技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量改進，而造成這些痛苦的根本原因是我們離價值型企業(yè)還有很大的距離。

      而且企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品與服務(wù)從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費者手中，價值創(chuàng)造發(fā)生在市場之外，但是隨著消費者角色的轉(zhuǎn)換，企業(yè)和消費者不再具有明顯的差異，消費者越來越多地參與到價值的界定和創(chuàng)造過程中，所以價值創(chuàng)造不再發(fā)生在市場之外，而是發(fā)生在市場之中，可以說企業(yè)與消費者共同在創(chuàng)造價值。